Ford Service

Déclinaisons

Contexte du projet vidéo

Dans l’univers automobile, l’après-vente joue un rôle essentiel dans la relation entre une marque et ses clients. Au-delà de l’entretien du véhicule, il s’agit aussi d’offrir une expérience rassurante et pratique. Avec Ford Service, la marque souhaite valoriser un accompagnement centré sur la simplicité, la rapidité et la flexibilité.

Le projet reposait sur la réalisation d’une vidéo d’introduction générale présentant l’ensemble des services, complétée par six vidéos dédiées, chacune étant centrée sur un service spécifique :

• Rendez-vous en ligne : le moyen le plus simple pour réserver un entretien
• Ford Express Service : l’entretien du véhicule en 1 heure
• Borne 24/7 : des bornes disponibles 24h/24 et 7j/7, pour déposer sa clé véhicule à tout moment
• Collecte & Service : Ford récupère le véhicule au domicile ou sur le lieu de travail du client
• Ford Video Check : Ford envoie une vidéo par SMS ou e-mail détaillant les interventions réalisées ou recommandées
• Ford Mobile Service : Ford intervient pour l’entretien du véhicule directement chez le client

L’enjeu était de produire des contenus à la fois clairs, pédagogiques et incarnés, capables d’expliquer concrètement les bénéfices de chaque service.

Production des vidéos

Pour donner vie à cette campagne, LMZ Prod a mis en place un tournage sur deux jours au sein d’une concession Ford. Nous avons d’abord capté les prises de parole nécessaires pour structurer le discours et poser les messages clés. Ces interventions ont ensuite été enrichies par de nombreuses mises en scène destinées à illustrer chaque service de manière concrète et visuelle.

L’approche consistait à ancrer les vidéos dans des situations du quotidien, afin que chaque client puisse facilement se projeter. Réservation en ligne, dépôt de clé, récupération du véhicule, réception d’une vidéo de contrôle ou intervention sur site : chaque séquence a été pensée pour rendre les services immédiatement compréhensibles.

Au-delà de la simple démonstration, le travail de réalisation visait aussi à installer une image cohérente de modernité, de praticité et de proximité. Le dispositif reposait donc sur une captation fluide, une mise en scène soignée et un montage rythmé, capable de valoriser l’ensemble de l’écosystème Ford Service à travers des formats courts et efficaces.

Résultat

Le résultat est une campagne vidéo complète, articulée autour d’un film principal et de six capsules thématiques. Cet ensemble permet à Ford de communiquer de manière claire sur la richesse de son offre après-vente, tout en mettant en avant une promesse forte : faire de l’entretien automobile une expérience plus simple et plus confortable pour le client.

Avec ce projet, LMZ Prod démontre son savoir-faire dans la création de contenus vidéo de service. Des productions vidéo capables de conjuguer pédagogie, mise en situation et cohérence de marque. Une production pensée pour informer, rassurer et accompagner le public dans la découverte d’une expérience après-vente renouvelée.